Estas condiciones regulan la compra de productos artesanales, el envío refrigerado y el uso de la plataforma Terroirs & Valeurs. Al realizar un pedido aceptás los términos que se detallan a continuación.
Terroirs & Valeurs opera como tienda en línea de alimentos artesanales y cestas de productos regionales. Cada artículo del catálogo incluye ficha de origen, perfil sensorial y sugerencia de maridaje no alcohólico. La venta se realiza únicamente a través de este sitio y los pedidos se confirman por correo electrónico con el detalle de productos, fecha estimada de despacho y condiciones de conservación.
Las descripciones de quesos madurados, embutidos, conservas, mieles crudas, aceites de oliva y panificados se elaboran a partir de la información proporcionada por cada productor. Los tiempos de maduración, el origen geográfico y las notas de cata pueden variar levemente entre lotes por tratarse de elaboración artesanal. No garantizamos que el sabor o la textura de una partida sean idénticos a los de la anterior.
Al confirmar una compra, el cliente declara ser mayor de edad y responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y un teléfono de contacto vigente. Es obligatorio indicar si el domicilio no cuenta con recepción de envíos refrigerados, ya que esto puede afectar la integridad de los productos perecederos. La falta de datos precisos puede retrasar el despacho o impedir la entrega.
Los pedidos con productos que requieren cadena de frío se despachan en embalaje térmico con acumuladores de gel. El cliente debe retirar el paquete el día de la entrega y colocar los alimentos en heladera o freezer según la indicación de cada etiqueta. No nos hacemos responsables por deterioro causado por exposición prolongada a temperatura ambiente después de la recepción.
La suscripción mensual incluye una selección curada de productos regionales con guía de degustación. El envío se realiza una vez por mes y puede pausarse o cancelarse con al menos cinco días hábiles de anticipación a la próxima facturación. El contenido de cada caja varía según temporada y disponibilidad de los productores; no se garantiza la repetición exacta de artículos entre meses.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido afectado. No respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias o inconvenientes derivados del uso de la plataforma, demoras en el transporte ajeno a nuestro control o decisiones tomadas a partir de la información publicada en el sitio. En caso de producto defectuoso, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas de recibido para gestionar el reemplazo o la devolución.
Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios operativos, normativos o de catálogo. La versión vigente se publica siempre en esta página y se aplica a los pedidos realizados después de su publicación. Si continuás usando el sitio tras una modificación, se entiende que aceptás los nuevos términos.
Para dudas sobre estas condiciones, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con un pedido, escribinos a info@terroirsetvaleurs.com o llamanos al +54 9 11 6549 5378. Nuestra dirección es Prospero Mena, Tafí Viejo, Tucumán, T4103, Argentina.